シャドバ2が出るらしいので

返金対応してくれるのはクリスタル購入停止された時点で持ってたクリスタル分だけ

本命: 返金対応なし
対抗: 返金対応はないが、カードやスキンの一部引き継ぎあり
　穴: 返金対応あり
大穴: 返金対応のしすぎで、シャドバ2が1ヶ月でサ終

　告知なしでいきなり終了でもない限り基本的に課金返還は無いです（それでもしない場合ありますが)　子供が勝手に親のクレカ使った高額支払い時くらいかな。
　デジタル課金はサービス終了と共に電子の海に消える運命なので、消えちゃってもまあいいか位にとどめて、安易な課金は控えるのがいいですよ

サ終するならクリスタルに関しては返金業務をしてくれると思う。
他は無理の可能性が高い。

我々が買ってるのはゲーム内の物品（現物）じゃなくて、その物品をゲーム内で使う権利（ライセンス）だから、ゲームのサ終と同時にその権利も失効する。

この辺が実在の物（現物）を買うのと違うところで、基本的にはデジタルコンテンツ内の購入は自分が得たもののライセンス（使用権利）にお金を払ってるって思った方が良いと思います。

アルベールケルベロスフィルレインみたいな古くて出来のイマイチなスキンはリメイクで他は全部流用って感じで引き継ぎさしてくれませんかね…？

無理
完全にサービス終了する際に持っているクリスタル（有料ゲーム内通貨）の返金ならおそらく可能

ただ現行のシャドバも並行してサービスを続けると明言しているので返金云々はかなり先の話

本当のサ終を知っているとゲーム自体がまだ出来るなら全然マシというか、14日の詳細を黙って待つしかない