シャドウバースの回答詳細

ーーー Lv54

検索をかけてみましたが類似症状の情報は１件。
ソフト不具合の場合グーグルプレイのレビューに書き込みが行われる傾向にあるのですが、現時点で類似情報はありません。

Android、iOSのバージョンによる不具合であれば運営側による修正対応の可能性が高いですが、おそらく特定機種依存による不具合の可能性が高いため個別の対応は行われないと思われます。

単純にデータの破損の可能性もありますのでアンインストールからの再インストールを行ってみると治る可能性があります。
その際は内部データの保護に気をつけていただく必要がありますので慎重に行ってください。